Käyttöehdot
Käyttöehdot
Voimassa alkaen: 17.8.2026
Nämä käyttöehdot koskevat Tekstiilihelinän verkkokaupan käyttöä ja verkkokaupassa tehtäviä tilauksia. Käyttämällä verkkokauppaamme ja tekemällä tilauksen hyväksyt nämä ehdot.
1. Verkkokaupan ylläpitäjä
Tekstiilihelinän verkkokauppaa ylläpitää:
Tekstiilihelinä
Yrityksen nimi: Tmi Tekstiilihelinä
Y-tunnus: 2612555-7
Osoite: Rusthollinkatu 15 E 18, 33610 Tampere
Sähköposti: info@tekstiilihelina.fi
Puhelin: 0453411009
2. Tuotteet ja hinnat
Verkkokaupassa myytävien tuotteiden hinnat ilmoitetaan tuotetietojen yhteydessä. Hinnat sisältävät kulloinkin voimassa olevan arvonlisäveron.
Tuotteiden toimituskulut ilmoitetaan tilauksen yhteydessä ennen tilauksen vahvistamista.
Pidätämme oikeuden muuttaa tuotteiden hintoja ja tietoja. Tilaukseen sovelletaan kuitenkin tilaushetkellä verkkokaupassa ilmoitettua hintaa, ellei hinnassa ole ollut ilmeistä ja olennaista virhettä.
Tuotekuvat ovat mahdollisuuksien mukaan mahdollisimman totuudenmukaisia. Tuotteiden värit voivat kuitenkin näyttää erilaisilta eri näyttöjen ja laitteiden asetuksista riippuen.
3. Tilaaminen
Tuotteet valitaan verkkokaupassa ostoskoriin ja tilaus tehdään verkkokaupan tilaustoiminnon kautta.
Asiakas vastaa antamiensa tietojen oikeellisuudesta ja ajantasaisuudesta. Erityisesti toimitusosoite, sähköpostiosoite ja puhelinnumero tulee tarkistaa huolellisesti ennen tilauksen vahvistamista.
Kun tilaus on vastaanotettu, lähetämme asiakkaalle tilausvahvistuksen sähköpostitse.
Sitova kauppasopimus syntyy, kun tilaus on hyväksytty ja tilausvahvistus on lähetetty asiakkaalle, ellei tilausvahvistuksessa toisin ilmoiteta.
Jos tilausta ei voida jostain syystä toimittaa, ilmoitamme siitä asiakkaalle mahdollisimman pian.
4. Maksaminen
Verkkokaupassa käytettävissä olevat maksutavat ilmoitetaan kassalla.
Maksupalvelun voi toteuttaa ulkopuolinen maksupalveluntarjoaja. Maksamiseen voidaan tällöin soveltaa myös kyseisen palveluntarjoajan omia ehtoja.
Mahdolliset maksutapakohtaiset kulut ilmoitetaan asiakkaalle ennen tilauksen vahvistamista.
5. Toimitukset
Tilaukset toimitetaan tilauksen yhteydessä ilmoitetuilla toimitustavoilla.
Arvioitu toimitusaika ja toimituskulut ilmoitetaan verkkokaupassa ennen tilauksen vahvistamista.
Mikäli tuotteen toimituksessa ilmenee viivästys tai muu poikkeama, ilmoitamme siitä asiakkaalle mahdollisuuksien mukaan.
Asiakas vastaa siitä, että toimitustiedot ovat oikein. Jos tilaus palautuu myyjälle asiakkaan antamien virheellisten tietojen vuoksi tai siksi, ettei tilausta ole noudettu, mahdollisista uudelleenlähetyksen kustannuksista voidaan periä kohtuullinen toimitusmaksu.
6. Peruuttamisoikeus
Kuluttaja-asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa etämyyntisopimus yleensä 14 päivän kuluessa tuotteiden vastaanottamisesta ilman erityistä syytä.
Peruuttamisoikeuden käyttämisestä tulee ilmoittaa Tekstiilihelinälle yksiselitteisesti esimerkiksi sähköpostitse.
Peruuttamistilanteessa asiakkaan tulee palauttaa tuote ohjeidemme mukaisesti ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä, ellei asiakkaan kanssa ole sovittu muuta.
Asiakas vastaa palautuksen kustannuksista, ellei Tekstiilihelinä ole sitoutunut vastaamaan niistä tai kyse ole tuotteeseen liittyvästä virheestä.
Palautettavan tuotteen tulee olla asianmukaisesti pakattu. Asiakas saa tutustua tuotteeseen samalla tavalla ja siinä laajuudessa kuin se olisi mahdollista myymälässä. Asiakas voi kuitenkin joutua vastuuseen tuotteen arvon alentumisesta, jos tuotetta on käsitelty enemmän kuin sen ominaisuuksien, toimivuuden ja luonteen selvittämiseksi on tarpeen.
Peruuttamisoikeuden poikkeukset
Kaikkiin tuotteisiin ei sovelleta lakisääteistä peruuttamisoikeutta. Peruuttamisoikeutta ei esimerkiksi välttämättä ole tuotteilla, jotka valmistetaan tai muokataan asiakkaan henkilökohtaisten toiveiden mukaisesti.
Jos tiettyyn tuotteeseen liittyy peruuttamisoikeuden poikkeus, siitä ilmoitetaan tuotteen yhteydessä tai ennen tilauksen vahvistamista.
7. Palautukset
Palautus tulee tehdä Tekstiilihelinän antamien palautusohjeiden mukaisesti.
Palautettavan tuotteen tulee olla asianmukaisesti pakattu, jotta se ei vaurioidu kuljetuksen aikana.
Kun peruuttaminen on tehty asianmukaisesti, palautamme asiakkaalle hänen suorittamansa maksut kuluttajansuojalain mukaisesti. Palautuksessa huomioidaan lain mukaisesti mahdolliset toimituskulujen ja palautuskulujen erityissäännökset.
Palautamme maksun samalla maksutavalla, jota asiakas käytti alkuperäisessä ostoksessa, ellei toisin sovita.
8. Tuotteiden virheet ja reklamaatiot
Tekstiilihelinä vastaa tuotteiden virheistä kuluttajansuojalain mukaisesti.
Jos vastaanotetussa tuotteessa on virhe, asiakkaan tulee olla yhteydessä Tekstiilihelinään mahdollisimman pian ja kuvata virhe mahdollisimman tarkasti. Tarvittaessa pyydämme asiakkaalta valokuvia tai muita tietoja virheen selvittämiseksi.
Virhetilanteessa asiakkaalla on oikeus lain mukaisiin hyvityksiin. Mahdollinen tuotteen palauttaminen virheen vuoksi tehdään Tekstiilihelinän antamien ohjeiden mukaisesti. Reklamaatioita voi tehdä sähköpostitse.
9. Asiakkaan vastuu
Asiakas vastaa siitä, että verkkokaupassa annetut tiedot ovat oikeita ja että tilauksen tekemiseen käytettyä maksutapaa saa käyttää.
Asiakas ei saa käyttää verkkokauppaa lainvastaisella tavalla tai tavalla, joka voi aiheuttaa vahinkoa verkkokaupalle, sen toiminnalle tai muille käyttäjille.
10. Verkkokaupan sisältö ja tekijänoikeudet
Tekstiilihelinän verkkokaupan sisältö, kuten tekstit, kuvat, grafiikat, logot, tuotetiedot ja muu materiaali, on Tekstiilihelinän tai sen yhteistyökumppaneiden omaisuutta, ellei toisin ilmoiteta.
Verkkokaupan sisältöä ei saa kopioida, julkaista, muokata tai käyttää kaupallisesti ilman oikeudenhaltijan etukäteen antamaa lupaa.
Verkkokaupan normaali käyttö ja tuotteiden ostaminen ei anna asiakkaalle oikeutta käyttää Tekstiilihelinän tavaramerkkejä, logoja tai muuta suojattua materiaalia.
11. Verkkokaupan toiminta
Pyrimme varmistamaan, että verkkokauppa toimii mahdollisimman luotettavasti ja keskeytyksettä.
Emme kuitenkaan voi taata verkkokaupan jatkuvaa ja virheetöntä toimintaa esimerkiksi teknisten häiriöiden, huoltotöiden tai muiden meistä riippumattomien syiden vuoksi.
Pidätämme oikeuden tehdä verkkokauppaan teknisiä muutoksia ja päivityksiä.
12. Henkilötietojen käsittely
Henkilötietoja käsitellään Tekstiilihelinän tietosuojaselosteen mukaisesti.
Tietosuojaselosteessa kerrotaan tarkemmin siitä, mitä henkilötietoja keräämme, mihin tarkoituksiin niitä käsitellään, millä perusteella niitä käsitellään sekä mitä oikeuksia asiakkaalla on henkilötietojensa suhteen.
13. Evästeet
Verkkokaupassa voidaan käyttää evästeitä ja vastaavia teknologioita verkkokaupan toiminnan mahdollistamiseksi, käyttökokemuksen parantamiseksi sekä mahdolliseen analytiikkaan ja markkinointiin.
Evästeiden käytöstä ja asiakkaan mahdollisuuksista hallita niitä kerrotaan tarkemmin verkkokaupan evästekäytännössä.
14. Ehtojen muuttaminen
Tekstiilihelinä voi päivittää näitä käyttöehtoja esimerkiksi lainsäädännön, verkkokaupan toiminnan tai palveluiden muuttuessa.
Tilaukseen sovelletaan niitä ehtoja, jotka ovat voimassa tilauksen tekemishetkellä, ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu.
Ajantasaiset käyttöehdot ovat nähtävissä verkkokaupassa.
15. Sovellettava laki ja riidanratkaisu
Näihin käyttöehtoihin sovelletaan Suomen lakia.
Mahdolliset erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan neuvottelemalla asiakkaan ja Tekstiilihelinän välillä.
Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus saattaa riita toimivaltaisen kuluttajariitojen ratkaisuun tarkoitetun tahon käsiteltäväksi lain sallimissa tilanteissa.
Kuluttaja voi lisäksi käyttää oman asuinpaikkansa mukaista toimivaltaista tuomioistuinta kuluttajariitaa koskevissa asioissa.
16. Yhteydenotot
Kaikissa verkkokauppaan, tilauksiin, palautuksiin ja tuotteisiin liittyvissä kysymyksissä voit olla yhteydessä:
Tekstiilihelinä
Sähköposti: tekstiilihelina@gmail.com
Puhelin: 0453411009
Postiosoite: Rusthollinkatu 15 E 18, 33610 Tampere
Käyttöehdot päivitetty: 17.8.2026